1. ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS PERSONALES?
NOMBRE: CERÀMICA I PEDRA CATALANA, S.L.
DIRECCIÓN: Ctra. Granollers a Girona (C251) Km 2,3. 08520 Les Franqueses del Vallès (Barcelona)
NIF: B60797875
TEL.: 93 849 84 44
CORREO ELECTRÓNIC0: admin@tallerdenpich.com
CERÀMICA I PEDRA CATALANA, S.L., es el titular del sitio web que visitas, siendo el Responsable del tratamiento de los datos personales del Usuario, por lo que en el tratamiento de datos de carácter personal, garantiza el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos LOPDGDD- Ley Orgánica 3/2018 de 5 de Diciembre, el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, así como a la Ley 34/2002, de 11 de julio, sobre Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSICE o LSSI), por lo que se facilita la siguiente información sobre el tratamiento de tus datos:
Esta política de privacidad establece la forma y proporciona la información necesaria sobre la gestión y el tratamiento de los datos personales recogidos en esta web. El usuario deberá leerla y aceptarla antes de seguir en la misma.
Nos reservamos el derecho a modificar o adaptar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Te recomendamos revisar la misma siempre que accedas. Los datos que te solicitamos en todo momento, son los adecuados, pertinentes y estrictamente necesarios para la finalidad para la que se recogen. Como usuario nos certificas que todos los datos que nos envíes o proporciones son ciertos, veraces y pertinentes para la finalidad que han sido solicitados.
2. ¿QUÉ TIPOS Y CATEGORÍAS DE DATOS PERSONALES TRATAMOS?
Las categorías de datos que tratamos se clasifican en:
• Datos identificativos y de contacto.
• Datos de facturación y pago.
• Datos de conexión, navegación.
Datos identificativos y de contacto: Nombre y apellidos, DNI, dirección postal, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Es posible que nos facilites datos de terceros con los que tengas algún tipo de relación. En ese caso, trataremos los datos porque entendemos que has avisado a estos terceros de que nos ibas a entregar sus datos y les has remitido a esta política de privacidad para que sepan cómo tratamos sus datos, siendo tu exclusiva responsabilidad.
Datos de facturación y pago. Dirección de facturación, número de cuenta corriente y datos de la entidad bancaria. Datos necesarios para realizar y completar una factura,
Datos de conexión, navegación. En este caso podemos tener acceso a la dirección IP de tu dispositivo y al código identificativo del dispositivo y a metadatos.
3. ¿CON QUÉ FINALIDADES TRATAMOS TUS DATOS PERSONALES?
Trataremos tus datos personales para distintas finalidades según sea tu relación o interacción con nosotros. Por ejemplo:
1. Solicitud de información: Gestionar tus solicitudes a través de los distintos canales de CERÀMICA I PEDRA CATALANA, S.L. (correo electrónico, por teléfono, formularios, etc.) y contactar contigo en relación a tu solicitud
2.Contratación de Servicios o compra de productos de CERÀMICA I PEDRA CATALANA, S.L.
• Contratar un servicio o compra de productos de CERÀMICA I PEDRA CATALANA, S.L. a través de cualquiera de los canales que ofrecemos.
• Solicitar y gestionar una cita para visitar nuestras instalaciones.
• Contactar contigo a través de cualquier medio titularidad de CERÀMICA I PEDRA CATALANA, S.L. (teléfono, correo electrónico, WhatsApp) en relación con el servicio o producto que has solicitado.
• Gestionar el pago de los servicios o compra de productos.
• Resolver a través de cualquier medio titularidad de CERÀMICA I PEDRA CATALANA, S.L. (teléfono, correo electrónico, WhatsApp) alguna consulta sobre nuestros productos o servicios.
• Preparar y enviarte facturas.
• Realizar y enviarte encuestas de calidad sobre los servicios que has contratado con CERÀMICA I PEDRA CATALANA, S.L.
3. Servicio de Atención al Cliente de CERÀMICA I PEDRA CATALANA, S.L.
Cuando te pones en contacto con nosotros y nos facilitas tus datos los tratamos para: • Gestionar una petición, devolución o reclamación, así como las consultas que nos quieras hacer.
4. Colaboradores o candidatos. En el caso de que nos remitas tu currículo o te pongas en contacto con nosotros para poder formar parte de nuestro equipo, tus datos serán incorporados en nuestros sistemas de tratamiento de datos con el fin de poder evaluar tu candidatura.
• Podremos contactarte y remitirte información sobre la evaluación de tu candidatura por correo electrónico, o por cualquiera otro medio de comunicación facilitado por ti.
5. Concurso, sorteo y/o actividad, evento.
Cuando participas en algún concurso, sorteo, evento u otra actividad promocional organizada por CERÀMICA I PEDRA CATALANA, S.L.
En este caso podremos utilizar tus datos para:
• Confirmar tu asistencia al evento.
• Enviarte un recordatorio del día y la hora.
• Contactar contigo en el caso de que resultes ganador de algún concurso o sorteo
6. Redes sociales. En el entorno de nuestros perfiles sociales podemos tratar tus datos cuando interactúas directamente con nosotros y nos envías algún mensaje directo para atender alguna petición. También podemos hacer seguimiento en redes sociales de las menciones que se hacen de nuestra marca a través de perfiles públicos.
7. Sistemas de videovigilancia. Para garantizar la seguridad de las personas y de las instalaciones contamos con cámaras de seguridad.
8. Comunicaciones Comerciales. Si nos autorizas, o si ya eres cliente de CERÀMICA I PEDRA CATALANA, S.L., trataremos tus datos para enviarte a través de medios electrónicos comunicaciones sobre nuestras promociones, productos, u ofertas.
Puedes rechazar en cualquier momento la recepción de este tipo de mensajes siguiendo el enlace para darse de baja en el pie de cualquiera de nuestras comunicaciones.
En relación con el envío de publicidad te informamos expresamente que no tomamos decisiones automatizadas con efectos sobre ti.
9. Analítica. Realizar análisis internos. Con fines y propósitos exclusivamente internos. Podremos tratar tus datos de forma agregada (esto es, de forma que no te identifique) o, en su caso, pseudoanonimizada para:
• Llevar a cabo análisis internos y elaborar estudios, informes y estadísticas que permitan llevar a cabo una adaptación de la actividad y de la información comercial de CERÀMICA I PEDRA CATALANA, S.L.
• Entender la forma en la que los clientes en general interactúan con CERÀMICA I PEDRA CATALANA, S.L. para conocer el grado de satisfacción de nuestros clientes y usuarios y detectar aquellos aspectos en los que podemos mejorar.
4. ¿POR QUE TRATAMOS TUS DATOS PERSONALES? ¿QUE BASE LEGAL TENEMOS PARA TRATARLOS?
Solicitud de información, contratación de servicios o compra de productos: Al solicitar información, contratar nuestros servicios o comprar nuestros productos tratamos tus datos ya que son necesarios para poder llevar a cabo el contrato que nos vincula, cuando contratas un servicio o para establecer la relación precontractual en el caso de que nos solicites un presupuesto o necesitemos determinada información de forma previa a la prestación o contratación de nuestros servicios, por ejemplo si solicitas cita previa para visitar nuestras instalaciones.
Para prevenir el fraude en la contratación de servicios tratamos tus datos sobre la base de nuestro interés legítimo, así como en el caso del envío de encuestas de calidad sobre los servicios contratados, del seguimiento de tu presupuesto mediante llamadas o correos electrónicos o la gestión de citas en base a la información recopilada.
También podremos usar tus datos para realizar perfiles a partir del uso de la página web para planificar las citas y asesoramiento especializado en base al consentimiento.
Colaboradores o candidatos: En el caso de que nos remitas tu currículo o te pongas en contacto con nosotros para formar parte de nuestro equipo, la base legal será tu propio consentimiento al remitirnos tu curriculum o participar en nuestros procesos de selección.
Concurso, sorteo y/o actividad, evento: Tratamos los datos que nos facilites con ocasión de tu participación en concursos, sorteos y/o actividad o evento organizados por nosotros sobre la base de la relación contractual que nos vincula en el que haya bases o condiciones de la promoción y, sobre la base de tu consentimiento.
Redes sociales: La base legal del tratamiento de estos datos es la relación contractual o el cumplimiento de obligaciones legales en el caso de que ya seas cliente de CERÀMICA I PEDRA CATALANA, S.L. y el interés legítimo de CERÀMICA I PEDRA CATALANA, S.L. para el seguimiento en redes sociales.
A este respecto queremos que conozcas que el tratamiento de tus datos personales dentro del entorno de estas redes sociales, se regirá por las políticas de privacidad de estas redes, por lo que el ejercicio de derechos por parte de CERÀMICA I PEDRA CATALANA, S.L. quedará limitado a aquellas que permita la red social de que se trate, por este motivo recomendamos que antes de seguir nuestros perfiles en redes sociales revise las condiciones de uso y políticas de privacidad de las mismas.
Sistemas de videovigilancia: Las imágenes que se captan por nuestros sistemas se tratan sobre la base del interés legítimo de CERÀMICA I PEDRA CATALANA, S.L. por salvaguardar la seguridad de las instalaciones y las personas.
Comunicaciones Comerciales: Tratamos tus datos para enviarte publicidad sobre la base del consentimiento que nos prestas y sobre la base de nuestro interés legítimo en aquellos casos en los que hay una relación con CERÀMICA I PEDRA CATALANA, S.L. y en los que la información que te enviamos está relacionada con los productos y servicios que has comprado o contratado.
Analítica: Para realizar análisis internos la base para tratar tus datos de forma agregada o pseudonimizada es nuestro interés legítimo para la mejora de nuestros productos y servicios, así como la mejora y adaptación de nuestros Canales de comunicación.
5. ¿A QUE DESTINATARIOS CEDEMOS TUS DATOS?
Tus datos no serán comunicados a ningún tercero ajeno a CERÀMICA I PEDRA CATALANA, S.L. salvo obligación legal.
En algunos casos, proporcionamos tus datos (solo cuando es necesario) a proveedores de servicios externos. Dichos proveedores solo pueden tratar tus datos para proporcionar los servicios correspondientes, habiéndose comprometido al cumplimiento de las disposiciones normativas, de aplicación en materia de protección de datos, en el momento de su contratación. Por lo tanto, no pueden usar dicha información para sus propios fines o cederla a terceros. También es posible que la ley nos exija revelar tus datos a entidades, autoridades u organismos públicos.
6. ¿REALIZAMOS TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES FUERA DE LA UNIÓN EUROPEA?
Con carácter general no realizamos transferencias Internacionales de datos fuera de la UE.
7. ¿DURANTE CUANTO TIEMPO CONSERVAMOS TUS DATOS PERSONALES?
Solicitud de información, contratación de servicios o compra de productos: Los datos personales proporcionados mientras se mantenga la relación comercial o contractual, hayamos tramitado tu petición, o solicites su supresión, así como durante el plazo por el cuál pudieran derivarse responsabilidades legales.
Colaboradores o candidatos. El periodo de conservación de tus datos será de un año, salvo que ejerzas tu derecho de cancelación antes de ese periodo. Pasado este plazo procederemos de forma automática a la cancelación y destrucción de tu currículo
Concurso, sorteo y/o actividad, evento: Conservamos los datos personales el plazo necesario para el cumplimiento de obligaciones legales.
Redes sociales: Únicamente podemos consultar o dar de baja tus datos de forma restringida al tener un perfil específico. Los trataremos tanto tiempo como tú permitas siguiéndonos, siendo amigos o cliqueando a “me gusta”, “seguir” o similares.
Cualquier rectificación, restricción de información o de publicaciones deberás realizarla a través de la configuración de tu perfil o usuario en la propia red social.
Sistemas de videovigilancia: Las imágenes de las cámaras se eliminarán en el plazo máximo de treinta (30) días, a menos que existan razones fundamentadas para almacenarlas durante más tiempo (por ejemplo, si forman parte de una investigación policial).
Comunicaciones Comerciales: Conservaremos tus datos mientras no solicites su cancelación.
Analítica: Los datos se conservarán por un periodo máximo de cinco (5) años.
8. ¿CONOCES TUS DERECHOS EN RELACIÓN CON TUS DATOS PERSONALES?
Si quieres hacer una petición a CERÀMICA I PEDRA CATALANA, S.L. relacionada con tus datos y ejercer tus derechos en esta materia contacta con CERÀMICA I PEDRA CATALANA, S.L. de forma rápida y sencilla a través del siguiente correo:
Derecho de acceso a los datos personales. Tienes derecho a obtener una copia de los datos personales que CERÀMICA I PEDRA CATALANA, S.L. tiene sobre ti e información sobre cómo los utilizamos.
Derecho de rectificación. Puedes solicitar a CERÀMICA I PEDRA CATALANA, S.L. que actualicemos o rectifiquemos los datos personales que tenemos sobre ti.
Derecho de supresión. Puedes solicitarnos que cancelemos tus datos, ten en cuenta que dicha cancelación puede implicar que tengamos que dejar de prestarte algún servicio.
Derecho de oposición y a la limitación del tratamiento. Puedes oponerte al tratamiento de tus datos personales, o a solicitar que no sean utilizados para determinadas finalidades.
Derecho a la portabilidad. Siempre que se cumplan los requisitos necesarios, puedes solicitar sus datos personales en un formato electrónico de uso común, y a que se transmitan los mismos a otro tercero de tu elección.
Derecho a no ser objeto de una decisión automatizada (incluyendo perfilado). Tienes derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en tratamientos automatizados.
Derecho a la revocación del consentimiento. Si nos has dado tu consentimiento para un tratamiento de datos concreto, podrás retirarlo en cualquier momento.
Derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. Puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en www.agpd.es
9. ¿NECESITAS UN FORMULARIO PARA EL EJERCICIO DE DERECHOS?
Disponemos de formularios para el ejercicio de tus derechos, deberás solicitárnoslos en; admin@tallerdenpich.com
Estos formularios deben ir firmados electrónicamente o ser acompañados de fotocopia del DNI.
Tu solicitud será atendida como máximo en un mes desde tu solicitud, y dos meses si es muy complejo, en ese caso te notificaremos que necesitamos más tiempo.
10. ¿TRATAMOS COOKIES?
Sí, podrás consultar la política de cookies en el enlace correspondiente desde el inicio de nuestra web.
11. ¿QUÉ MEDIDAS DE SEGURIDAD APLICAMOS?
Hemos adoptado un nivel óptimo de protección de los Datos Personales que manejamos, y hemos instalado todos los medios y medidas técnicas a nuestra disposición según el estado de la tecnología para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los Datos Personales.
Utilizamos técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efectos de la correspondiente autenticación de los controles de acceso si fuera necesario.
No obstante, lo anterior, el usuario reconoce y acepta que las medidas de seguridad en Internet no son seguras al cien por cien.
12. CONSENTIMIENTO Y ACEPTACIÓN
Marcando las casillas de aceptación obligatoria de nuestra “Política de Privacidad” y la entrada de datos en los campos de nuestros formularios, aceptas expresamente y de forma libre e inequívoca, que tus datos son necesarios para atender tu petición, declarando haber sido informado de las condiciones sobre el protección de datos de carácter personal, aceptando y por tanto consintiendo el tratamiento de tus datos por parte de CERÀMICA I PEDRA CATALANA, S.L. en la forma y para las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad.
13. ¿SE PUEDE MODIFICAR ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD?
Sí, esta política de privacidad se puede actualizar para adaptarla a las modificaciones que se produzcan o por los cambios legislativos que vayan apareciendo y afecten a las políticas recogidas en este documento. Como consecuencia, recomendamos que lo revises periódicamente. La última actualización es de abril de 2021.